1662元挂脖裙首穿即断裂，顾客要求退款未果
近日，深圳的何女士在CNLEEWEI旗舰店购入一条挂脖的连衣裙，花费1662元。然而，令人意外的是，这条裙子在她第一次穿出门时就发生了意外，挂脖的链条突然而断，导致胸部的布料滑落，造成了走光的尴尬。此事件发生后，何女士试图向商家申请退货退款，却屡次遭到拒绝。9月21日，这家网店的客服向现代快报记者表示，正在对此订单的问题做进一步处理。
早在8月20日，何女士就在某电商平台的CNLEEWEI旗舰店下单，选择了这条连衣裙。在裙子送到后，她试穿时并未发现任何问题，便剪掉了吊牌，将衣服收了起来。9月11日，何女士和丈夫外出时第一次穿上这条连衣裙。在回家的过程中，他们叫了一位代驾司机，但当她试图关后排的阅读灯时，链条却突然断裂，导致布料迅速滑落。
何女士感到十分尴尬，为了掩盖胸口的裸露，她立刻用手捂住，所幸安全带部分遮掩了布料滑落的情况。回家的路上，何女士一直保持着捂住布料的姿势，以免发生更尴尬的事情。现代快报记者观察到，这条裙子的设计有一个呈现V字形的布料，挂脖的链条若是断裂，布料便会突然失去支撑。
在事件发生后，何女士立即与商家取得联系，申请退货退款，但商家以“已经穿过”为由拒绝了她的请求。随后，电商平台介入处理，最终判定可以进行退货退款。按照流程，何女士将裙子寄回，但商家再次以“吊牌已经剪下”及“衣服有异味”等理由拒绝退款，并将裙子重新以货到付款的形式寄回她手中，这让她感到无奈。
在随后的一系列交涉中，平台对何女士表示无法退款，但愿意给予她200元的补偿红包。但她对此并不满意，继续坚持要求退款。通过多种渠道维权的尝试也未果，最终何女士决定在网上发帖。她的帖子迅速引起了广泛关注，点赞量迅速达到5万，众多网友纷纷议论此事。随着帖子走红，品牌的一位社交媒体负责人私信向何女士道歉，并表示会解决此事。21日下午，她告知记者，已成功收到了商家的全额退款。
截止9月21日中午，现代快报记者注意到，涉事的连衣裙已在旗舰店下架。记者再次联系该旗舰店客服，对方表示，商家正在积极跟进该订单，并指出所有商品出库前均经过严格质检，且售后服务也很完善。
